- El Servicio de Atención a la Familia ofrece asesoramiento presencial, telefónico y telemático durante todo el año.
- Los talleres abordan cuestiones educativas, convivencia familiar y habilidades para afrontar dificultades en la crianza.
Las familias de Alcalá de Henares que necesiten orientación sobre convivencia, crianza o dificultades en las relaciones familiares tienen a su disposición un servicio municipal gratuito al que pueden acudir durante todo el año. Se trata del Servicio de Atención a la Familia (SAF), dependiente de la Concejalía de Servicios Sociales, que ofrece acompañamiento profesional y actividades formativas adaptadas a distintas etapas de la vida familiar. El recurso está dirigido a familias empadronadas en el municipio y permite solicitar atención sin esperar a una convocatoria de talleres.
La orientación familiar comprende el asesoramiento ante situaciones relacionadas con la educación de los hijos, la comunicación entre padres y adolescentes y las dificultades que pueden aparecer durante las diferentes etapas de crecimiento. El objetivo es facilitar herramientas educativas y de relación que ayuden a las familias a afrontar los problemas cotidianos. La atención puede realizarse presencialmente, por teléfono o mediante canales telemáticos, en función de las necesidades y las características de cada consulta.
Además de la orientación individual, el servicio organiza actividades de formación familiar en modalidades presencial y online. Los talleres digitales permiten acceder a contenidos socioeducativos mediante vídeos, materiales de trabajo y actividades que las familias pueden utilizar para profundizar en los temas tratados. La formación aborda cuestiones como la convivencia saludable, la comunicación, la resolución de conflictos y el acompañamiento educativo, con propuestas diseñadas para facilitar la participación de padres, madres y otros responsables familiares.
La programación se organiza en diferentes ciclos a lo largo del año y las inscripciones se publican en los canales del Servicio de Atención a la Familia. Los talleres presenciales cuentan con un número limitado de participantes y pueden incorporar un servicio de ludoteca para menores de entre tres y diez años, también sujeto a disponibilidad. La orientación familiar directa, en cambio, funciona de manera continuada y no depende de las plazas asignadas a las actividades grupales.
El servicio tiene su punto de atención en la calle Cardenal Cisneros, número 11, en la planta baja del edificio de Servicios Sociales de Plaza de los Carros. Las familias pueden solicitar información en los teléfonos 91 115 67 09 y 652 910 472, o mediante el correo electrónico info@servicioatencionfamilia.org. El horario general de atención directa es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 horas, con un horario intensivo durante julio y agosto.
