- El dispositivo está operativo desde el 25 de noviembre hasta el 31 de marzo, con posibilidad de ampliación.
- Incluye alojamiento, higiene, desayuno y apoyo social a través de recursos municipales y entidades como Cáritas y Cruz Roja.
Con la llegada del invierno, el Ayuntamiento de Alcalá de Henares ha puesto en marcha un nuevo dispositivo para proteger a las personas sin hogar ante el frío. La Campaña de Frío 2025-2026 estará activa desde el 25 de noviembre hasta el 31 de marzo del próximo año, con posibilidad de ampliación en función de las condiciones meteorológicas.
Coordinada por la Concejalía de Servicios Sociales, la campaña se desarrolla en colaboración con entidades como Cáritas, Cruz Roja y Policía Local. Su objetivo es ofrecer atención personalizada y recursos de alojamiento, higiene, manutención y acompañamiento social a personas en situación de grave exclusión social, especialmente aquellas que no disponen de vivienda o viven en condiciones inadecuadas.
El centro social Puerta de Madrid (C/ Alfonso de Alcalá, s/n), dependiente del Ayuntamiento, funciona como punto de referencia para personas empadronadas. En horario de 8:00 a 17:00 horas, ofrece servicios como aseo e higiene personal, desayuno, lavado de ropa, sala de descanso diurno, consigna, talleres y asesoramiento social.
Por su parte, el centro San Diego de Alcalá (Avda. del Ejército 33 bis), gestionado por Cáritas, atiende a personas no empadronadas de lunes a viernes, de 8:30 a 13:30 horas, con servicios similares de atención básica y apoyo social.
Para el alojamiento nocturno, la Casa de Acogida San Juan Pablo II (C/ Santo Tomás de Aquino, 5), también de Cáritas, ofrece plazas completas con entrada a las 19:30 horas todos los días, incluyendo festivos. En caso de alerta por frío extremo, se amplía el horario de acceso hasta las 22:30. Además, cuenta con comedor a las 13:00 horas para personas alojadas o derivadas por el equipo técnico de Cáritas.
Durante la campaña, Cruz Roja realiza salidas de localización en calle con voluntariado, de lunes a viernes en días alternos, entre las 18:00 y las 22:00 horas, para informar y ofrecer derivación a recursos.
Como medida complementaria, el Ayuntamiento entrega kits de ropa de abrigo a quienes no pueden o no desean acceder a los recursos de alojamiento habilitados. En caso de ola de frío, se distribuyen kits térmicos específicos, junto a menús y bebidas calientes, y se refuerza la coordinación entre entidades para ofrecer soluciones de emergencia.
La intervención se enmarca en el programa municipal de Exclusión Social en Medio Abierto y en el convenio vigente entre el Ayuntamiento y Cáritas, que contempla actuaciones de atención integral a personas sin hogar empadronadas en el municipio.
El protocolo incluye una comunicación diaria desde el Programa de Atención a la Exclusión Social (PAEX) a la Policía Local sobre la disponibilidad de plazas. Cuando las patrullas detectan personas en situación de calle, notifican su ubicación para activar la intervención social correspondiente y facilitar el acceso a los centros Puerta de Madrid o San Diego, en función del empadronamiento.
La campaña no solo busca responder a la emergencia climática, sino también establecer un puente hacia soluciones habitacionales más estables para quienes viven en la calle. La coordinación entre administración local y entidades sociales permite una respuesta integral, pero la realidad de las personas sin hogar requiere, más allá del invierno, medidas sostenidas y estructurales que aborden las causas profundas de la exclusión.