- El cuerpo policial publica un vídeo en redes con pautas de seguridad: desconfiar de desconocidos, cancelar la operación y denunciar.
- Se insiste en acompañar a personas mayores en retiradas de efectivo y extremar la atención ante tácticas de distracción.
La retirada de efectivo sigue siendo un gesto cotidiano para miles de personas mayores y, a la vez, un momento de vulnerabilidad. Con ese contexto, la Policía Nacional ha difundido en sus canales sociales un vídeo con recomendaciones básicas para reducir riesgos en el uso de cajeros automáticos. El mensaje, directo y práctico, recuerda la importancia de mantener la atención, desconfiar de cualquier “ayuda” inesperada y acompañar a familiares o conocidos de edad avanzada siempre que sea posible.
Entre las pautas principales, el vídeo aconseja desconfiar de cualquier persona que se acerque con una excusa —por ejemplo, afirmar que “se te ha caído algo” o que “el cajero no funciona”—, maniobras habituales para desviar la atención del usuario. Si alguien se aproxima tras introducir el PIN, se recomienda pulsar de inmediato el botón de cancelar para proteger la operación y evitar que terceros manipulen la pantalla o el teclado.
La agente recuerda que no conviene aceptar asistencia de desconocidos, ni siquiera cuando aparentan buena voluntad. En su lugar, se sugiere finalizar la operación, cancelar si hay dudas y, de ser necesario, acudir a la oficina bancaria o repetir la transacción en otro cajero. Cubrir el teclado al marcar el código, no perder de vista la tarjeta en ningún momento y retirar el recibo o cuantas pruebas documentales genere la operación ayudan a minimizar riesgos.
El colectivo de personas mayores concentra buena parte de estas recomendaciones por tres motivos: suelen operar con efectivo con mayor frecuencia, pueden requerir más tiempo en el cajero y son objetivo de tácticas de distracción por parte de delincuentes oportunistas. Acompañarles —cuando sea posible— reduce la exposición a estos intentos y facilita que mantengan la calma ante cualquier incidencia.
En caso de robo o hurto, la indicación es clara: denunciar ante la Policía Nacional. Presentar denuncia cuanto antes permite iniciar la investigación, bloquear medios de pago si fuera necesario y dejar constancia de lo ocurrido ante la entidad bancaria. Además, si el cajero presenta anomalías (ranuras forzadas, adhesivos, piezas sueltas), conviene no usarlo y comunicarlo a la entidad o a los agentes.