- La Administración regional plantea ampliar los procedimientos disponibles en Cuenta Digital y reducir las tareas manuales.
- El proyecto EficiencIA prevé formularios avanzados y más de 70 gestiones desde el móvil sin certificados físicos.
La Comunidad de Madrid ha anunciado una ampliación de los servicios de Cuenta Digital y el uso de inteligencia artificial para simplificar determinados trámites administrativos. El plan se enmarca en el proyecto de Presupuestos autonómicos para 2027 presentado el 30 de octubre y podría facilitar gestiones a los vecinos de Alcalá de Henares sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina.
Entre las iniciativas anunciadas figura la incorporación de 200 procedimientos adicionales a Cuenta Digital antes de 2027, con una inversión prevista de nueve millones de euros. La aplicación reúne distintas gestiones de la Administración regional y el objetivo es que los ciudadanos puedan realizar más solicitudes y consultas desde sus propios dispositivos.
El proyecto denominado EficiencIA plantea automatizar tareas como completar formularios o presentar documentación. Según las previsiones del Ejecutivo autonómico, determinados trámites podrían resolverse en torno a dos minutos y las tareas manuales reducirse hasta un 80 %. Esas cifras son objetivos del programa y no describen el funcionamiento actual de todos los procedimientos administrativos.
La Comunidad de Madrid también contempla formularios con firma biométrica para facilitar más de 70 procedimientos desde dispositivos móviles sin certificados físicos, así como la revisión de procesos para detectar trámites repetitivos o pasos innecesarios. Estas actuaciones forman parte de un presupuesto de Digitalización que el Gobierno regional sitúa en 577,1 millones de euros para 2027.
Las medidas se encuentran en distintas fases de planificación y dependen de su implantación efectiva. Los vecinos de Alcalá que necesiten realizar una gestión deben seguir consultando los procedimientos y requisitos disponibles en la sede electrónica regional y en Cuenta Digital, ya que el anuncio no supone que todos los servicios previstos estén funcionando.
