- La actividad se celebró con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras y abordó el etiquetado, la publicidad, las redes sociales y las reclamaciones.
- La OMIC atendió en 2025 unas 15.000 consultas y tramitó 700 reclamaciones, mientras 6.700 alumnos participaron en talleres de consumo.
La educación en consumo también se abre paso en las aulas, especialmente entre los más jóvenes, cada vez más expuestos a la publicidad en redes sociales, la compra por internet y los hábitos de consumo rápido. En ese contexto, el IES Isidra de Guzmán acogió la actividad organizada con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.
La propuesta, impulsada por la Concejalía de Consumo, fue el escape room Vaya tela, sin tela, una dinámica con la que el alumnado trabajó conceptos relacionados con el origen y etiquetado de los productos, el consumo sostenible de ropa, la influencia de la publicidad y las redes sociales, y los derechos vinculados a la compra-venta online y las reclamaciones.
La actividad se enmarca en la línea de educación preventiva que desarrolla el área de Consumo, con el objetivo de trasladar a los estudiantes herramientas prácticas para identificar riesgos y tomar decisiones más informadas en su día a día. El consumo textil, muy ligado a las tendencias, la presión publicitaria y la compra impulsiva, fue el eje elegido para esta edición.
Durante 2025, la Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió alrededor de 15.000 consultas por vía presencial, telefónica y por correo electrónico, además de tramitar 700 reclamaciones. Los sectores con más incidencias fueron la facturación de suministros, las compras en grandes superficies y la venta de vehículos usados.
A estos datos se suman las 240 solicitudes recibidas por la Junta Arbitral de Consumo, centradas sobre todo en telefonía, eléctricas, agua y compras por internet. En ese periodo se dictaron 20 laudos y 23 casos se resolvieron mediante mediación positiva.
En el ámbito educativo, el Ayuntamiento desarrolló además 268 talleres de consumo en 23 centros docentes, con la participación de 6.700 alumnos. Más allá de la conmemoración anual, este tipo de iniciativas reflejan una apuesta por reforzar la formación en consumo responsable desde edades tempranas, en un entorno cada vez más digital y más complejo para los consumidores.
