- El 87% de los usuarios de internet en España compraron online en 2023, también en sectores como la peluquería.
- Plataformas especializadas ganan terreno al ofrecer productos capilares profesionales directamente al consumidor.
El cuidado del cabello ha dejado de ser territorio exclusivo de las peluquerías. Cada vez más personas apuestan por productos profesionales desde la comodidad de su casa, una tendencia que está transformando el modelo de negocio tradicional en el sector de la peluquería. Desde tintes y champús hasta tratamientos capilares avanzados, el comercio electrónico ha abierto la puerta a una nueva forma de consumir belleza.
Según datos del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), el 87% de los usuarios de internet en España realizaron compras online en 2023, lo que equivale a más de 30 millones de personas. Este crecimiento sostenido no solo ha impulsado el éxito de grandes plataformas, sino también el de comercios más especializados, que han encontrado en internet un canal eficaz para conectar con un público muy segmentado.
En el caso de los productos de peluquería, la comodidad de recibir en casa un champú sin sulfatos, un aceite capilar orgánico o un tinte profesional ha ganado terreno frente a la compra tradicional en peluquerías o tiendas físicas. Plataformas especializadas han visto cómo su base de clientes crece a medida que aumenta la demanda de soluciones profesionales para el cuidado capilar diario.
El perfil del consumidor también ha cambiado: ahora encontramos a personas más informadas, que investigan los ingredientes, buscan marcas sostenibles o siguen las recomendaciones de influencers especializados en belleza capilar. El auge de redes como TikTok o Instagram ha favorecido que determinados productos se viralicen y se agoten en cuestión de horas. El contenido generado por usuarios, especialmente en forma de reseñas y tutoriales, tiene un peso decisivo en la decisión de compra.
La posibilidad de acceder a un mayor catálogo, comparar precios, leer opiniones de otros compradores y recibir recomendaciones personalizadas han convertido la compra online en una opción no solo más práctica, sino también más informada. Esta evolución ha provocado que muchas marcas empiecen a apostar por estrategias digitales más ambiciosas, mejorando su presencia en redes sociales o creando contenido sobre el uso correcto de sus productos.
Frente a este cambio de paradigma, algunas peluquerías también se han adaptado: ofrecen sus propios catálogos online, recomiendan productos a través de sus redes o incluso colaboran con marcas para mantener la fidelidad de sus clientas fuera del establecimiento. No se trata de una competencia directa, sino de una transformación compartida que está redefiniendo los vínculos entre profesionales, marcas y consumidoras.
Eso no significa que el canal online esté exento de retos. La falta de asesoramiento personalizado, la posibilidad de adquirir productos falsificados o la saturación de marcas en el mercado digital son algunos de los desafíos que siguen presentes. Aun así, el crecimiento del sector parece imparable, y las previsiones apuntan a un consumo cada vez más mixto: digital cuando se busca comodidad y precio, presencial cuando se necesita consejo experto.
El futuro del sector pasa, sin duda, por una convivencia entre la experiencia física en la peluquería y la agilidad de la venta digital. Mientras tanto, cada clic en una tienda online especializada confirma que el peinado del mañana puede empezar con una compra hecha desde el sofá.