- EUNOMIA.AI reúne a 35 organizaciones de 13 países de la UE y Noruega durante 36 meses, con 14 millones de euros de presupuesto.
- El programa desarrollará casos reales de uso de GenAI en administraciones públicas, con foco en seguridad, normativa y asistentes virtuales.
La aplicación de la Inteligencia Artificial generativa en las administraciones públicas ha dejado de ser un debate teórico para convertirse en una línea de trabajo concreta dentro de la Unión Europea. Bajo esa premisa nace EUNOMIA.AI, un proyecto financiado por el programa Europa Digital que durante los próximos tres años probará cómo integrar esta tecnología en la gestión diaria de los servicios públicos.
El consorcio está formado por 35 organizaciones de 13 países comunitarios y de Noruega, con un presupuesto global de 14 millones de euros y una duración prevista de 36 meses. Entre los participantes se encuentran gobiernos nacionales, administraciones regionales y entidades locales, además de organismos especializados en digitalización y gobernanza tecnológica. La Junta de Andalucía actúa como coordinadora del proyecto.
El objetivo central es desarrollar y testar casos de uso de IA generativa —GenAI— aplicados a procedimientos administrativos reales. Esto incluye la tramitación de expedientes complejos, la gestión documental y la mejora de la atención inicial al ciudadano, especialmente en ámbitos considerados críticos como la sanidad o la educación.
En estos contextos, la GenAI puede emplearse para clasificar documentación, extraer información relevante de formularios extensos, generar borradores técnicos o facilitar respuestas preliminares que posteriormente deben ser validadas por personal público. El planteamiento del programa no sustituye la toma de decisiones humanas, sino que busca reducir tiempos y cargas administrativas en procesos que suelen implicar múltiples unidades y requisitos normativos.
Uno de los ejes del proyecto es la seguridad y el cumplimiento normativo. La aplicación de modelos generativos en el sector público obliga a garantizar la protección de datos, la trazabilidad de las decisiones automatizadas y la alineación con la legislación vigente, incluido el marco europeo en materia de inteligencia artificial. Por ello, EUNOMIA.AI contempla el diseño de protocolos de evaluación de riesgos, auditorías técnicas y definición de buenas prácticas comunes dentro de la Unión Europea.
Otra línea de trabajo se centra en la mejora de asistentes virtuales multilingües. El objetivo es facilitar el acceso a información administrativa básica y orientar a los usuarios en sus primeros pasos dentro de un procedimiento, especialmente en entornos con diversidad lingüística o con alta presencia de población internacional. Estos desarrollos deberán delimitar con claridad qué tipo de respuestas puede ofrecer el sistema y en qué momento es necesaria la intervención directa de personal especializado.
La Comunidad de Madrid participa en el proyecto como una de las regiones implicadas y asumirá responsabilidades en áreas vinculadas a seguridad, cumplimiento normativo y difusión de resultados. Su aportación se apoyará en el trabajo previo de la Oficina de Impulso a la IA, dependiente de la Consejería de Digitalización, orientado a coordinar el uso ético de estas herramientas en los servicios públicos y a alinear los desarrollos tecnológicos con la normativa aplicable.
EUNOMIA.AI se enmarca en una estrategia europea más amplia que busca impulsar la transformación digital de las administraciones sin renunciar a garantías jurídicas y de transparencia. La evolución del proyecto se medirá en función de los pilotos implementados, la reducción efectiva de tiempos de tramitación y la capacidad de establecer estándares comunes para el uso responsable de la inteligencia artificial en el sector público.
